Voor webshopeigenaren

Zo verbeter je de score van je webshop

Er is geen verborgen formule. Onze scan leest je openbare pagina's en zoekt naar de dingen waar een voorzichtige koper naar zoekt. Zijn ze er en werken ze, dan gaat de score omhoog.

Loop de vier onderdelen hieronder door. Een handvol punten oplossen bij beleid en transparantie is vaak genoeg om een webshop een klasse hoger te krijgen.

Beveiliging

Meestal eenmalig werk op de server of in je hostinginstellingen.

Stuur HTTP door naar HTTPS. Elke pagina moet via HTTPS laden en wie het gewone http-adres intypt, moet naar de beveiligde versie worden gestuurd.
Laat het certificaat zichzelf vernieuwen. Een verlopen certificaat toont bezoekers een waarschuwing over de volle pagina. Automatisch vernieuwen kan bij vrijwel elke host.
Verstuur de gangbare beveiligingsheaders. Strict-Transport-Security, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy en een frame-regel (X-Frame-Options of een CSP frame-ancestors) dekken het grootste deel van wat we controleren. Je platform of CDN heeft hier meestal een instelling voor.
Kom van blocklists af. Staat je domein op een lijst voor malware of phishing, maak de site dan eerst schoon en vraag daarna de beheerder van de lijst om een herbeoordeling. Vraag je het aan vóór het opschonen, dan sta je zo weer op de lijst.

Reputatie

Het onderdeel dat het langzaamst verandert, omdat het op geschiedenis bouwt.

Domeinleeftijd is niet te versnellen. Een nieuw domein scoort de eerste twee jaar lager. Wissel niet van domein om een ander probleem op te lossen, want dan begint de teller opnieuw.
Verzamel reviews op een onafhankelijk platform. Vraag klanten erom na levering, niet bij het afrekenen. Een gestage stroom eerlijke reviews werkt beter dan een plotselinge golf.
Reageer openbaar op klachten. Een opgeloste klacht telt veel minder zwaar dan een genegeerde.
Link je socialemediaprofielen. Zet ze in de header of footer van de homepage. We zoeken naar twee of meer actieve profielen.

Beleid

Meestal de snelste winst. De pagina's bestaan vaak al, maar zijn moeilijk te vinden.

Publiceer retour-, verzend-, privacy- en voorwaardenpagina's apart. Geef elke pagina een eigen adres en link alle vier vanuit de footer op elke pagina.
Geef de pagina's duidelijke namen. "Retourneren", "Verzending", "Privacybeleid" en "Algemene voorwaarden" worden makkelijk gevonden. Creatieve namen niet.
Zorg dat de links werken. Een link die een foutmelding geeft of achter een login zit, telt als ontbrekend beleid.

Transparantie

Kopers willen weten wie er achter de webshop zit. Wij ook.

Toon de bedrijfsgegevens. Juridische naam en het KvK- of btw-nummer, in de footer of op een colofonpagina.
Voeg een postadres toe. Een echt adres, niet alleen een postbus of een contactformulier.
Bied meer dan één manier om contact op te nemen. Een e-mailadres plus een telefoonnummer of een contactpagina is genoeg.
Toon de betaalmethoden. Logo's in de footer of op de productpagina werken, zolang het echte tekst of afbeeldingen op de pagina zijn.

Nadat je wijzigingen hebt gedaan

Een resultaat wordt 24 uur bewaard, dus een nieuwe check direct na een wijziging toont mogelijk nog de oude pagina. Zoek je webshop de volgende dag opnieuw op en de score wordt opnieuw berekend.

Houdt je firewall of botbescherming ons tegen om de site te lezen, dan helpt niets hiervan totdat we toegang krijgen. De ValidShopBot-pagina legt uit hoe je de bot toestaat.

Denk je nog steeds dat een score niet klopt? Vertel ons wat we hebben gemist.